어머니께서 갑작스럽게 돌아가시면서 가족 모두가 정신을 차릴 수 없는 상황이었습니다. 병원에서 연락을 받고 급하게 이동했지만 장례 절차에 대해 아는 것이 거의 없어서 무엇부터 해야 할지 막막했습니다. 주변 지인 소개로 서울상조에 연락드리게 되었는데 새벽 시간이었음에도 상담 연결이 바로 되었고, 처음부터 차분하게 하나씩 설명해주셔서 정말 큰 위로가 되었습니다.

특히 인상 깊었던 부분은 무조건 비싼 상품을 권하는 분위기가 전혀 없었다는 점입니다. 가족 상황을 먼저 물어보시고 현실적으로 부담되지 않는 방향으로 진행할 수 있도록 도와주셨습니다. 장례식장 이동부터 빈소 준비, 입관 절차, 화장 예약까지 전부 세심하게 챙겨주셔서 저희 가족은 고인을 보내는 데 집중할 수 있었습니다.

장례지도사님도 정말 진심으로 대해주셨습니다. 고인을 대하는 태도 하나하나가 조심스럽고 정중해서 가족들이 큰 신뢰를 느꼈습니다. 중간중간 진행 상황을 계속 설명해주셔서 불안함도 많이 줄었습니다. 무엇보다도 새벽에도 연락이 바로 된다는 점이 정말 든든했습니다.

처음에는 장례 비용이 얼마나 나올지 걱정이 컸는데 처음 안내받았던 금액 그대로 진행되었고 추가 비용 이야기가 나오지 않았습니다. 요즘 장례 관련해서 안 좋은 이야기를 많이 들었는데 서울상조는 정말 달랐습니다. 가족을 잃은 힘든 순간에 좋은 분들을 만나 감사한 마음이 큽니다.